Política de Privacidad

1. Alcance y Compromiso

Intecpro LLC ("nosotros", "nuestro" o "nos") es una Sociedad de Responsabilidad Limitada constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América. Estamos comprometidos con la protección de la privacidad, seguridad e integridad de todos los datos personales que nos confían nuestros clientes, prospectos y visitantes del sitio web.

Esta Política de Privacidad rige la recopilación, procesamiento, almacenamiento y divulgación de información personal obtenida a través de nuestro sitio web (intecpro.com) y cualquier portal de servicios asociado. Aplica a todos los usuarios sin importar su país de residencia, y ha sido diseñada para cumplir o superar los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD).

Responsable del tratamiento: Intecpro LLC, 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Condado de Sussex, Estados Unidos de América. EIN: 61-1868389.

2. Información que Recopilamos

Seguimos estrictamente el principio de minimización de datos. Solo recopilamos información personal cuando usted la proporciona voluntariamente a través de una interacción específica con nuestros servicios:

• Suscripción al Newsletter: Nombre completo, correo electrónico y opcionalmente el nombre de su empresa. Estos datos se recopilan únicamente para enviarle las actualizaciones que ha solicitado.
• Solicitudes de Cotización / Servicio: Nombre completo, correo electrónico empresarial, empresa, país, número de teléfono y descripción de los servicios requeridos. Esta información se utiliza exclusivamente para preparar y entregar la propuesta solicitada.
• Comunicaciones por WhatsApp Business: Si inicia contacto o brinda consentimiento para recibir comunicaciones por WhatsApp, su número de teléfono e historial de conversación son procesados a través de la Plataforma WhatsApp Business de Meta (Cloud API). Este procesamiento está sujeto a los propios términos de privacidad de Meta. No iniciamos contacto no solicitado por WhatsApp; toda mensajería requiere su opt-in explícito previo.

Datos Pasivos (Metadatos Técnicos): Nuestros servidores no recopilan datos personales de usuarios que simplemente navegan el sitio. Sin embargo, por razones de seguridad e integridad del sistema, registramos metadatos técnicos de conexión —incluyendo direcciones IP, marcas de tiempo y cadenas de agente de usuario— asociados a intentos de envío de formularios. Este registro se limita al monitoreo de seguridad y no se utiliza para perfilado comercial ni marketing.

3. Datos de Pago y Limitación de Alcance PCI-DSS

Intecpro LLC no almacena, procesa, transmite ni tiene acceso a números completos de tarjetas de crédito o débito (PAN), códigos de verificación (CVV/CVC), NIP ni ningún otro dato de autenticación de pago sensible.

Todo el procesamiento de pagos es manejado exclusivamente por socios de pago certificados bajo el estándar PCI-DSS. Al interactuar con formularios de pago en nuestra plataforma, usted está interactuando directamente con la infraestructura segura de nuestros socios, no con los servidores de Intecpro.

Nuestros procesadores de pago certificados actuales y prospectivos son:

• PayPal — Activo. Plataforma de pago certificada PCI-DSS Nivel 1, reconocida globalmente. Sujeto a la Política de Privacidad de PayPal.
• dLocal GO — Autorización en proceso. Procesador de pagos certificado PCI-DSS especializado en mercados emergentes.
• Paydiverse — Autorización en proceso. Plataforma de diversificación de pagos certificada PCI-DSS.

Esta limitación de alcance reduce significativamente el riesgo para sus datos financieros. Intecpro no asume responsabilidad por la seguridad de las credenciales de pago, las cuales son responsabilidad exclusiva de cada socio de pago certificado.

4. Uso de la Información

La información personal que recopilamos se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Responder, preparar y entregar el servicio o información específica que usted ha solicitado.
• Enviar actualizaciones de newsletter a suscriptores que han dado su consentimiento explícito, y comunicaciones transaccionales (cotizaciones, confirmaciones, facturas, actualizaciones de proyectos) a clientes activos.
• Enviar mensajes de WhatsApp Business exclusivamente a usuarios que han proporcionado consentimiento previo verificable (opt-in), cumpliendo con las políticas de la Plataforma WhatsApp Business de Meta.
• Mantener la seguridad e integridad operativa de nuestra infraestructura, incluyendo monitoreo de ataques automatizados e intentos de acceso no autorizado.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables, incluyendo responder a solicitudes legítimas de autoridades regulatorias o judiciales.

No vendemos, alquilamos, cedemos ni comerciamos datos personales a terceros. No utilizamos su información para publicidad conductual ni rastreo entre sitios.

5. Divulgación a Terceros y Transferencias Internacionales

Como empresa registrada en el Estado de Delaware, EE. UU., sus datos personales pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados en los Estados Unidos. Al interactuar con nuestros servicios, usted reconoce y consiente esta transferencia, la cual se realiza bajo protocolos de cifrado robustos y acuerdos de confidencialidad.

Compartimos datos personales con terceros únicamente en las siguientes circunstancias estrictamente limitadas:

• Procesamiento de Pagos: dLocal GO, con el único propósito de procesar transacciones autorizadas.
• Plataformas de Comunicación: Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Cloud API), únicamente para la entrega de mensajes a usuarios que han dado su opt-in. Meta actúa como procesador de datos y no utiliza los mensajes de WhatsApp Business para publicidad.
• Infraestructura de Correo Electrónico: Nuestro sistema de correo corporativo, para transmitir comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Cumplimiento Legal: Cuando lo exija la ley aplicable, orden judicial o autoridad gubernamental legítima.

6. Arquitectura de Seguridad y Medidas Técnicas

Implementamos una arquitectura de seguridad multicapa diseñada para prevenir accesos no autorizados, exfiltración de datos y compromiso de identidad corporativa. Nuestras medidas técnicas incluyen, entre otras:

• Cifrado en Tránsito: Todos los datos transmitidos a y desde nuestros servidores están cifrados mediante TLS (HTTPS). Las conexiones HTTP son redirigidas automáticamente a HTTPS.
• Control de Acceso: La documentación legal y corporativa sensible está protegida por mecanismos de control de acceso con auditorías individuales, incluyendo registro de IP, marca de tiempo y autenticación por código de referencia.
• Filtrado Automatizado de Amenazas: Nuestra infraestructura emplea detección y bloqueo automatizado de rangos de IP maliciosos conocidos, firmas de navegador falsificadas y scripts de envío automático de formularios.
• Limitación de Tasa: Los envíos de formularios están sujetos a límites de tasa por dirección IP para prevenir abuso y envíos masivos de spam.
• Registro de Seguridad: Los metadatos de conexión y los intentos de acceso bloqueados se registran en archivos seguros almacenados fuera del directorio web público, retenidos por un máximo de 12 meses y utilizados exclusivamente para análisis de seguridad.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza únicamente cookies de sesión esenciales necesarias para el funcionamiento técnico del sitio (por ejemplo, persistencia de preferencia de idioma). No utilizamos cookies publicitarias de terceros, píxeles de rastreo entre sitios ni herramientas de análisis conductual que recopilen información de identificación personal.

Actualmente no utilizamos Google Analytics, Meta Pixel ni tecnologías de rastreo comercial similares en este sitio web. Si esto cambiara, esta política se actualizará y se notificará a los usuarios mediante la fecha de revisión en esta página.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies sin que esto afecte materialmente su capacidad de usar nuestro sitio web.

8. Opt-In y Opt-Out de WhatsApp

En cumplimiento con las políticas de la Plataforma WhatsApp Business de Meta, Intecpro LLC únicamente enviará mensajes proactivos de WhatsApp a personas que hayan proporcionado consentimiento explícito previo (opt-in).

Al proporcionar su número de teléfono y consentir comunicaciones por WhatsApp, recibirá únicamente las categorías de mensajes a las que específicamente ha accedido (confirmaciones de cotización, actualizaciones de servicio, seguimiento de soporte). No enviamos mensajes promocionales no solicitados por WhatsApp.

Para cancelar la suscripción a comunicaciones de WhatsApp en cualquier momento, responda "STOP" a cualquier mensaje, o envíe un correo a privacy@intecpro.com con el asunto "WhatsApp Opt-Out." Las solicitudes de baja se procesan dentro de 48 horas hábiles.

9. Sus Derechos (ARCO y Equivalentes)

Independientemente de su país de residencia, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales en poder de Intecpro LLC:

• Acceso (A): Derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación (R): Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión (C): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.
• Oposición (O): Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos, incluyendo marketing directo.
• Portabilidad: Donde sea técnicamente factible, derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Revocación del Consentimiento: Donde el procesamiento esté basado en consentimiento, derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud escrita a: privacy@intecpro.com. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Puede requerirse verificación de identidad antes de procesar su solicitud.

10. Retención de Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados:

• Datos de suscriptores al newsletter: Hasta que cancele la suscripción o solicite su eliminación.
• Datos de solicitudes de cotización: Hasta 3 años para registro comercial, o hasta que solicite su eliminación.
• Registros de seguridad (IPs, metadatos técnicos): Máximo 12 meses.
• Registros de comunicaciones WhatsApp: Sujeto a la política de eliminación automática de 30 días de Meta para el contenido de mensajes Cloud API. Los registros de consentimiento opt-in se conservan indefinidamente como documentación de cumplimiento legal.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales. No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de haber recopilado inadvertidamente datos de un menor, los eliminaremos de inmediato. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos en privacy@intecpro.com.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, legislación aplicable o requisitos regulatorios. Todas las modificaciones son efectivas inmediatamente tras su publicación en esta página. La fecha de "Última Actualización" en la parte superior del documento será revisada en consecuencia.

Para cambios materiales que afecten significativamente cómo procesamos sus datos, haremos esfuerzos razonables por notificar a los usuarios afectados vía correo electrónico o mediante un aviso prominente en el sitio web antes de que el cambio entre en vigor.

13. Contacto y Responsable de Privacidad

Para cualquier consulta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contacte a nuestro responsable de privacidad:

• Correo de Privacidad: privacy@intecpro.com
• Dirección Corporativa: Intecpro LLC, 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Condado de Sussex, Estados Unidos de América.
• Consultas Generales: info@intecpro.com

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora competente en su jurisdicción.