Términos y Condiciones

1. Entidad Legal y Aceptación

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Intecpro LLC ("Empresa", "nosotros", "nuestro" o "nos") y cualquier persona natural o jurídica ("Cliente", "usted" o "su") que acceda, navegue o contrate los servicios ofrecidos a través de intecpro.com y cualquier portal de servicios asociado.

Intecpro LLC es una Sociedad de Responsabilidad Limitada constituida y registrada bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América. Domicilio registrado: 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Condado de Sussex, EE.UU. EIN: 61-1868389. Número de Archivo Delaware: 6725844. Fecha de Constitución: 24 de enero de 2018.

Al acceder a nuestro sitio web, enviar una consulta de servicio, completar una compra o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos en su totalidad.

2. Descripción de Servicios

Intecpro LLC ofrece una cartera integral de servicios y productos tecnológicos, incluyendo pero no limitado a:

• Desarrollo de Software a Medida: Aplicaciones web, móviles, sistemas empresariales, plataformas SaaS, APIs e integraciones.
• Soluciones SaaS: Plataformas de software por suscripción desarrolladas y mantenidas por Intecpro LLC.
• Capacitación Técnica y Talleres: Sesiones presenciales y remotas de entrenamiento en herramientas de software, procesos TI y adopción tecnológica.
• Consultoría TI y Optimización de Procesos: Asesoría tecnológica estratégica, evaluaciones de infraestructura y consultoría de transformación digital.
• Hosting de Dominios e Infraestructura: Hospedaje web, registro de dominios, aprovisionamiento de servidores y servicios de infraestructura gestionada.
• Hardware, Equipos e Insumos: Adquisición y suministro de equipos TI incluyendo servidores, hardware de redes, terminales POS, dispositivos biométricos, sistemas de códigos de barras y RFID, impresoras de credenciales y dispositivos táctiles.
• Importación de Equipos y Logística: Aprovisionamiento, importación y entrega de equipos tecnológicos especializados a mercados internacionales, particularmente América Latina.

El alcance específico, entregables, plazos y precios de cada servicio se definen en una propuesta escrita individual o acuerdo de servicio emitido por Intecpro LLC y formalmente aceptado por el Cliente antes del inicio del trabajo.

3. Pagos, Facturación y Métodos Aceptados

Todos los precios se cotizan y facturan en Dólares Estadounidenses (USD) salvo acuerdo escrito diferente.

3.1 Métodos de Pago Aceptados

• PayPal — Activo. Tarjetas de crédito, débito y saldo PayPal.
• dLocal GO — Autorización en proceso. Tarjetas internacionales y métodos de pago locales para América Latina.
• Paydiverse — Autorización en proceso. Plataforma de diversificación de pasarelas de pago.
• Transferencia Bancaria — Disponible bajo solicitud para proyectos superiores a USD $1,000.

Intecpro LLC no almacena, procesa ni tiene acceso a números completos de tarjetas, códigos CVV u otras credenciales financieras sensibles. Todos estos datos son manejados exclusivamente por nuestros socios de pago certificados.

3.2 Facturación y Condiciones de Pago

• Se emite factura o comprobante de pago tras la confirmación de cada pago exitoso.
• Los proyectos pueden requerir un anticipo del 30% al 50% del valor total antes del inicio, con el saldo según hitos de entrega.
• Las suscripciones recurrentes se facturan mensual o anualmente por adelantado.
• Los pedidos de hardware requieren pago completo o anticipo acordado antes de la adquisición.

3.3 Pagos Tardíos

• Las facturas vencen según los términos especificados (estándar: neto 15 días desde la emisión).
• Intecpro LLC se reserva el derecho de suspender servicios activos o retener entregables ante facturas vencidas por más de 10 días hábiles.
• Puede aplicarse una mora del 1.5% mensual sobre saldos pendientes después de 30 días, a discreción de Intecpro.

3.4 Moneda e Impuestos

• Todos los montos son en USD. El Cliente es responsable de cualquier costo de conversión de moneda.
• Los clientes internacionales son responsables de todos los derechos de importación, IVA, impuestos de ventas u otras obligaciones fiscales aplicables en su jurisdicción.

4. Propiedad Intelectual

• Software Desarrollado a Medida: Tras el pago completo, el Cliente recibe una licencia perpetua y no exclusiva de uso. La transferencia total de propiedad requiere un acuerdo escrito explícito de cesión de IP firmado por ambas partes.
• Plataformas SaaS: Todo el código fuente, diseños, algoritmos y bases de datos de los productos SaaS de Intecpro permanecen propiedad exclusiva de Intecpro LLC. El Cliente recibe una licencia revocable y no transferible durante la suscripción activa.
• IP Preexistente: Las herramientas, marcos y metodologías desarrolladas por Intecpro antes del proyecto permanecen propiedad exclusiva de Intecpro LLC.
• Materiales del Cliente: Todo contenido, datos y materiales aportados por el Cliente permanecen propiedad del Cliente. El Cliente otorga a Intecpro una licencia limitada para usar dichos materiales con el fin exclusivo de prestar los servicios contratados.

5. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda la información no pública intercambiada durante el compromiso, incluyendo estrategias de negocio, arquitecturas técnicas, precios, listas de clientes y procesos propietarios. Las obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminación de cualquier acuerdo de servicio por un período de 3 años.

Intecpro LLC se reserva el derecho de referenciar el nombre del Cliente y una descripción general del proyecto (sin detalles confidenciales) en su portafolio, salvo que el Cliente solicite lo contrario por escrito.

6. Garantías y Compromisos de Nivel de Servicio

• Soporte Post-Entrega: Todos los entregables de software incluyen un período mínimo de garantía de 3 meses para corrección de errores o desviaciones de las especificaciones acordadas, sin costo adicional.
• Disponibilidad de Hosting: Intecpro LLC apunta a un mínimo de 99.0% de disponibilidad mensual para servicios de hosting gestionado.
• Garantía de Hardware: Los productos físicos están cubiertos por la garantía original del fabricante. Intecpro actúa como intermediario en los reclamos de garantía.
• Sin Garantías Implícitas: Salvo lo expresamente indicado, Intecpro LLC presta servicios "tal como están" y renuncia a todas las garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un propósito particular.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Intecpro LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, pérdida de datos u oportunidades de negocio.
• La responsabilidad total agregada de Intecpro LLC no excederá el monto total pagado por el Cliente por el servicio específico que origina el reclamo en los 12 meses previos al mismo.
• Intecpro LLC no es responsable por: mal uso del software entregado; fallas por fuerza mayor; o información inexacta proporcionada por el Cliente.

8. Política de Uso Aceptable

Al acceder a nuestro sitio y servicios, usted acepta no:

• Utilizar nuestros servicios para fines ilegales o en violación de cualquier ley aplicable.
• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, infraestructura o datos de clientes.
• Enviar información falsa, engañosa o fraudulenta en cualquier formulario o solicitud.
• Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para interactuar con nuestros sistemas sin autorización escrita previa.
• Suplantar a Intecpro LLC, sus empleados o representantes.
• Usar el nombre, logo o marca de Intecpro LLC sin autorización escrita previa.

Las violaciones pueden resultar en suspensión inmediata de servicios y, donde aplique, reporte a las autoridades correspondientes.

9. Comunicaciones por WhatsApp Business

Intecpro LLC puede utilizar la Plataforma WhatsApp Business (Meta Cloud API) para enviar comunicaciones transaccionales y relacionadas con el servicio a clientes que han dado su consentimiento explícito (opt-in). Las comunicaciones se limitan estrictamente a: actualizaciones de servicio, confirmaciones de cotización, notificaciones de hitos, seguimiento de soporte y alertas de mantenimiento. Los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento respondiendo "STOP" a cualquier mensaje o contactando a info@intecpro.com.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un compromiso de servicio mediante aviso escrito. Todos los honorarios por servicios prestados hasta la fecha de terminación permanecen exigibles. Intecpro LLC entregará todo el trabajo completado y los materiales del Cliente dentro de los 10 días hábiles de la terminación. Las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación indefinidamente.

Intecpro LLC puede terminar servicios de forma inmediata en casos de: falta de pago superior a 30 días, incumplimiento material de estos Términos, conducta abusiva o actividad fraudulenta.

11. Fuerza Mayor

Intecpro LLC no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones resultante de circunstancias más allá de su control razonable, incluyendo: desastres naturales, pandemias, guerras, acciones gubernamentales, ciberataques a infraestructura crítica, fallas de telecomunicaciones o interrupciones de proveedores de servicios de terceros. En tales casos, Intecpro notificará al Cliente tan pronto como sea posible y realizará esfuerzos razonables para reanudar la prestación normal del servicio.

12. Resolución de Disputas

Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe antes de iniciar procedimientos legales formales. Se debe presentar un aviso escrito de disputa a info@intecpro.com, y ambas partes acuerdan participar en discusiones de resolución por un mínimo de 30 días.

Si una disputa no puede resolverse mediante negociación, las partes acuerdan someterse a arbitraje vinculante bajo las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA), a realizarse en el Estado de Delaware, EE.UU. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y todas las disputas derivadas de ellos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América. Los clientes internacionales reconocen que al contratar los servicios de Intecpro LLC, consienten que la ley de Delaware rija todos los asuntos comerciales.

14. Modificaciones a estos Términos

Intecpro LLC se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Todas las modificaciones son efectivas inmediatamente tras su publicación en esta página. Para cambios materiales que afecten significativamente los derechos del Cliente, Intecpro realizará esfuerzos razonables por notificar a los clientes afectados con al menos 15 días de anticipación.

15. Contacto Legal

• Correo Electrónico: info@intecpro.com
• Dirección Corporativa: Intecpro LLC, 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Condado de Sussex, Estados Unidos de América.
• Sitio Web: intecpro.com